DIAGNÓSTICO

Brindamos asistencia técnica para el diagnóstico y la reparación de su equipamiento informático, procurando minimizar los períodos de inactividad.

QUÉ SERVICIOS IMPLEMENTAMOS.

• Recepción del pedido.
• Reporte telefónico del incidente.
• Cotización de la tarea para equipos fuera de garantía.
• Derivación y escalación.
• Diagnóstico, corrección y/o reparación de la falla o inconveniente reportado.
• Prueba y control de la reparación.

CARACTERÍSTICAS DE NUESTROS SERVICIOS

• Equipos asistidos. En todos los casos, dentro y fuera del período de garantía con elementos originales de primera calidad.
• Computadoras, impresoras y cableado estructurado multimarca.
  

TIEMPOS DE RESPUESTA

• Equipos en garantía. Compromisos según los estándares del fabricante.
• Equipos fuera de garantía. Diagnóstico y presupuesto dentro de las 48 horas de recepción del pedido.

RECURSOS ASIGNADOS

• Equipo de técnicos certificados con probada experiencia en el campo.
• Infraestructura propia de comunicación, para mantener vinculación permanente con el cliente.
• Vehículos propios o contratados, para traslado de equipos y personal especializado en nuestras zonas de cobertura.
• Horario de cobertura: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.

BENEFICIOS

• Asegurar la implementación eficaz de la garantía del fabricante, con mando de obra certificada y repuestos originales.
• Cuente con nuestros recursos y experiencia para la atención de equipos fuera de garantía.